Emocje w zarządzaniu
Jak działać skutecznie i z korzyścią dla siebie i zespołu, kiedy w grę wchodzą emocje, trudne sytuacje i niełatwe rozmowy?
Warsztat dla liderów, którzy chcą lepiej rozumieć własne emocje i świadomie działać w sytuacjach napięcia, konfliktu, oporu czy trudnych decyzji personalnych.
Znasz ten moment?
Czeka Cię ważna rozmowa z pracownikiem. Wiesz co chcesz osiągnąć.
Masz przygotowane argumenty. Rozmowę nawet układasz w głowie. Pewnie wielokrotnie ją odtwarzasz, jak rolę przed wyjściem na scenę.
Ale w trakcie rozmowy dzieje się dużo. Pracownik reaguje inaczej niż zawsze.
Zaczyna atakować. Reaguje skrajnymi emocjami. Oskarża Cię, obwinia.
Kwestionuje decyzję albo neguje Twój autorytet i kompetencje.
Słyszysz coś, co uruchamia w Tobie silne emocje.
I nagle problemem staje się to, jak pod presją i w stresie, nie zamienić tej rozmowy w katastrofę.
Emocje w zarządzaniu nie są epizodem. Pojawiają się często i nie znikają tak łatwo.
Pojawiają się wszędzie tam, gdzie istnieją odpowiedzialność, oczekiwania, konflikt interesów, ocena, strata, zmiana, niepewność albo poczucie zagrożenia.
A emocje lidera wpływają i na niego i na zespół. Dlatego trzeba sobie umieć z nimi radzić.
Ten warsztat jest szczególnie wartościowy,
jeśli liderzy w Twojej firmie:
- prowadzą trudne rozmowy z pracownikami,
- mają problem z konsekwentnym egzekwowaniem ustaleń,
- nie radzą sobie z udzielaniem feedbacku,
- sami źle reagują na krytykę,
- muszą komunikować niepopularne decyzje,
- mierzą się z oporem wobec zmian,
- spotykają się z plotkami lub niesprawiedliwą oceną,
- mają tendencję do unikania konfliktów i konfrontacji,
- chcą nauczyć się zachowywać spokój bez sztucznego tłumienia emocji.
Co zmieni się po warsztacie?
Po warsztacie uczestnicy będą:
- lepiej rozpoznawać sytuacje wywołujące emocje, rozumieć własne reakcje i ich źródła,
- wcześniej zauważać narastające napięcie, odróżniać emocję od zachowania,
- prowadzić spokojną rozmowę mimo dyskomfortu emocjonalnego,
- umiejętnie reagować na złość, obronę, wycofanie i opór,
- udzielać i przyjmować trudny feedback,
- konsekwentniej egzekwować odpowiedzialność,
- radzić sobie z poczuciem niesprawiedliwej oceny,
- lepiej komunikować zmianę i niepopularne decyzje.
Program
01
Rozpoznaj sytuację
bodziec • interpretacja • potrzeba • emocja • reakcja
Uczestnicy przyglądają się realnym sytuacjom menedżerskim i analizują co faktycznie się wydarzyło,
jak to zinterpretowali, jakie emocje się pojawiły, jak wpłynęły na dalsze zachowanie.
Szybciej zauważają moment, w którym zaczynają działać automatycznie.
02
Zarządzaj sobą
samoświadomość • regulacja • dystans • dialog wewnętrzny
Pracujemy nad praktycznymi metodami pomagającymi odzyskać zdolność świadomego wyboru reakcji.
Nie chodzi o „kontrolowanie emocji”. Chodzi o to, aby emocja nie decydowała automatycznie o tym, jakie będzie zachowanie lub odpowiedź.
03
Trudne rozmowy
feedback • granice • odpowiedzialność • empatia • konsekwencja
Uczestnicy ćwiczą konkretne sytuacje, takie jak trudny feedback, brak realizacji zadania, powtarzający się błąd, spadek zaangażowania, konflikt, rozmowę o konsekwencjach, zakończenie współpracy.
04
Emocje w kontekście
zmiana • plotka • ocena • opór • niepewność • kultura zespołu
Pracujemy nad sytuacjami, w których emocje dotykają lidera i mogą rozlewać się na zespół. Kiedy lider musi zmierzyć się z plotkami, oporem wobec zmiany, poczuciem niesprawiedliwości, niepewnością i brakiem informacji.
Dzięki temu liderzy potrafią reagować nie tylko na człowieka, ale również na emocjonalną dynamikę grupy.
Jak pracujemy?
To nie jest szkolenie o ukrywaniu emocji i panowaniu nad sobą.
Analizujemy mechanizm sytuacji, reakcję emocjonalną i zachowanie, a następnie ćwiczymy inny sposób poprowadzenia rozmowy.
Pracujemy na:
- rzeczywistych sytuacjach menedżerskich,
- typowych sytuacjach emocjonalnych w pracy lidera,
- przykładach umiejętnego reagowania na trudne sytuacje,
- sposobach na przygotowanie się na „niespodziewane”
- prostych metodach bezpiecznego regulowania napięcia nerwowego.
Pracujemy na przykładach z życia. Przyglądamy się sytuacjom, które są codziennością wielu menedżerów, a zwłaszcza tych, którzy rolę lidera pełnią po raz pierwszy.
Warsztat rozwojowy to proces
1
Diagnoza
Analizujemy potrzeby liderów, największe wyzwania i realne sytuacje biznesowe.
2
Warsztat
Pracujemy na przykładach dopasowanych do codziennej pracy uczestników.
3
Wdrożenie
Konkretne zadanie po szkoleniu, np. jeden obszar, w którym chce przetestować nowe podejście.
4
Follow-up
Sprawdzamy, co zostało zastosowane i gdzie potrzebna jest korekta.
Warianty współpracy
Intensywny warsztat
1 dzień
dla zespołów zespołów managerskich, które potrzebują wspólnego języka i standardu pracy z ludźmi.
Proces rozwojowy
2 dni + follow-up
dla zespołów liderów, którzy chcą zwiększyć umiejętności radzenia sobie z emocjami swoimi
i zespołu.
Proces mentoringowy
Indywidualny tryb działań
cykl warsztatów lub sesji mentoringowych dla liderów, którzy chcą wypracować rozwiązania dla konkretnych wyzwań zawodowych.
Na podstawie diagnozy potrzeb, elastycznie dopasowujemy zakres i formę warsztatu do potrzeb Twojej firmy i zespołu.
Opinie
Co mówią klienci?
”
Miałam ogromną przyjemność uczestniczyć w szkoleniach prowadzonych przez dr Annę Martens. To spotkania pełne wiedzy, inspiracji i praktycznych narzędzi, które naprawdę zostają z uczestnikami na długo. Nauka z Anią to coś więcej niż tylko teoria – to wiedza, która wspiera w podejmowaniu ważnych decyzji, planowaniu działań i realizacji celów. Inspiruje do rozwoju i pomaga wydobyć z siebie to, co najlepsze.Choć szkolenia już się zakończyły, Ania wciąż towarzyszy swoim uczestnikom, motywując ich i wspierając w odkrywaniu oraz wykorzystywaniu własnego potencjału – zarówno zawodowo, jak i prywatnie. Od Ani otrzymałam ogrom pozytywnej energii i zestaw dopasowanych do mnie narzędzi, które z powodzeniem wykorzystuję w codziennym zarządzaniu firmą. Z całego serca polecam szkolenia z Anną Martens – to inwestycja w siebie, która procentuje w 100%. 💛
Magdalena Krzeszowiec
Wspólnik w Makrochem Connect Sp. z o.o.
Szkolenie prowadzi
Dr Anna Martens
Badaczka, trenerka i mentorka. Od ponad 18 lat pomaga organizacjom skuteczniej komunikować dane, wyniki badań i decyzje biznesowe. Łączy doświadczenie biznesowe z wiedzą z zakresu Data Storytelling, psychologii komunikacji i projektowania doświadczeń.
Doktorat obroniła na paryskiej Sorbonie. Posiada certyfikaty UX Researcher Nielsen Norman Group, Data Communication Through Storytelling Massachusetts Institute of Technology (MIT), Modele osobowości persolog®. Przeprowadziła ponad 15 tys. godzin warsztatów i szkoleń, m.in. dla Orange Polska, OPTeam S.A., BorgWarner, MODEL Opakowania, Ivenium Marketing, NCBiR.
Sorbonne • Nielsen Norman Group • MIT • autorka „I co z tego wynika?”
FAQ
Ilu uczestników może brać udział?
W szkoleniach online rekomenduję grupy nie większe niż 10 osób. W szkoleniach na żywo 15-osobowe. To intensywny warsztat ćwiczeniowy, więc większa grupa ogranicza możliwość indywidualnego podejścia do uczestników.
Online czy stacjonarnie?
Szkolenia stacjonarne zawsze dają większą skuteczność przekazu. Jednak przy rozproszonych zespołach, szkolenia online są bardziej optymalne. Wtedy dopasowujemy rozwiązanie tak, żeby warsztat był efektywny.
Czy program jest dopasowywany do branży?
Warsztat może być dopasowany do branży i bazować na materiałach typowych dla pracy zespołu.
Czy uczestnicy dostają materiały?
Uczestnicy dostają workbook zawierający materiały i ćwiczenia.
Czy możliwy jest follow-up?
Follow-up jest częścią procesu szkoleniowego – to dzięki niemu możemy sprawdzić jak przebiega wdrożenie nowych umiejętności.
Czy możliwe jest szkolenie po angielsku?
Szkolenie może być prowadzone po polsku i po angielsku.
przejdźmy do konkretów
Emocje w pracy są nieuniknione. Profesjonalizm polega na tym, że wiemy co z nimi robić.
Lider nie może unikać pracy z emocjami. Bo to właśnie świadomość emocji swoich i zespołu jest jego potężną supermocą. Nie da się uciec od emocji – one zawsze wrócą i będą jeszcze bardziej wpływać na codzienną pracę.
Jeśli chcesz rozwijać liderów, którzy umieją pracować ze swoimi emocjami i wiedzą jak reagować na emocje zespołu — porozmawiajmy.